Единая служба комфорта (ЕСК): забота о вас и вашем времени 

Операторы ЕСК принимают обращения круглосуходно — 24/7. В контакт-центре работает система, которая фиксирует номер телефона в случае недозвона до вас. Если вы не смогли связаться с оператором, он обязательно перезвонит вам в ближайшее возможное время.

В мобильном приложении ЕСК ежемесячно создается около 5200 заявок от жителей. Все обращения имеют разный статус и сроки выполнения. В среднем, время от открытия заявки до ее закрытия составляет 6 дней. Аварийные заявки сразу попадают в диспетчерский центр ЕСК и обрабатываются в считанные часы, чтобы быстро устранить проблему. Плановые обращения выполняются в течение 4—30 дней, в зависимости от характера вопроса.

Все заявки при регистрации автоматически направляются ответственным специалистам для исполнения. Статус «выполнено» заявка получает только после проверки и проведения необходимых работ. Управляющие многоквартирными домами остаются на связи с жителями и ПСД, обеспечивая оперативное решение вопросов.

Если ваш вопрос касается плановых работ, рекомендуем регистрировать обращения через мобильное приложение ЕСК. Это значительно сократит время обработки заявки и сразу направит ее на ответственного исполнителя, что позволит быстрее решить вашу проблему и обеспечить комфорт в вашем доме.

Ссылки для скачивания:

AppStore: скачать apps.apple.com/ru/app/еск…
GooglePlay: скачать play.google.com/store/apps…
AppGallery: скачать urldrru.cloud.huawei.ru/ptSATRK8og